Sistema de información Trámites CRC

• Denuncia: Es la puesta en conocimiento ante una autoridad competente de una conducta posiblemente irregular, para que se adelante la correspondiente investigación penal, disciplinaria, fiscal, administrativa – sancionatoria o ético profesional.
• Felicitación: Es una acción documentada donde los usuarios expresan y dejan de manera escrita o verbal su satisfacción por los servicios recibidos.
• Derecho de Petición: Es el derecho fundamental que tiene toda persona a presentar solicitudes respetuosas a las autoridades por motivos de interés general o particular y a obtener su pronta resolución.
• Queja: Es la manifestación de protesta, censura, descontento o inconformidad que formula una persona en relación con una conducta que considera irregular de uno o varios servidores públicos en desarrollo de sus funciones.
• Reclamo: Es el derecho que tiene toda persona de exigir, reivindicar o demandar una solución, ya sea por motivo general o particular, referente a la prestación indebida de un servicio o a la falta de atención de una solicitud.
• Sugerencia: Es la manifestación de una idea o propuesta para mejorar el servicio o la gestión de la entidad.

En caso de existir errores en el formulario, el sistema indicará los campos donde se encuentran los mismos. Una vez esté completa la información, se mostrará en una ventana la información radicada con la fecha y hora del momento del registro.
Así mismo, se mostrará el siguiente mensaje: "Su solicitud ha sido registrada en el sistema correctamente, su aprobación está sujeta al estudio correspondiente. El número de radicación es AAAAXXXXX. Por favor tome nota de su número de radicado".