Sistema de información Trámites
CRC
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El Registro de Números Excluidos - RNE - es un servicio que administra la CRC en el que se pueden inscribir los consumidores y usuarios que no deseen ser contactados para fines comerciales y publicitarios a través de mensajes cortos de texto (SMS), mensajería por aplicaciones o web, correos electrónicos, ni mediante llamadas telefónicas de carácter comercial o publicitario.
Los consumidores y usuarios que se inscriban aparecerán en el RNE al día hábil siguiente de aquél en que se efectúe su inscripción.
Los usuarios podrán solicitar su exclusión del RNE.
La inscripción realizada por los consumidores y usuarios será eliminada del RNE al día hábil siguiente de aquél en que se efectúe la solicitud de retiro.
La Comisión de Regulación de Comunicaciones es la encargada de administrar el Registro de Números Excluidos - RNE. Sin embargo, no es la responsable de hacer el bloqueo y desbloqueo de los contactos con fines comerciales y publicitarios realizados a través de mensajes cortos de texto (SMS), mensajería por aplicaciones o web, correos electrónicos y llamadas telefónicas.
En relación con el envío de mensajes cortos de texto (SMS) con fines comerciales y/o publicitarios, esta responsabilidad es directamente del Proveedor de Redes y Servicios de Telecomunicaciones (PRST), de los Proveedores de Contenidos y Aplicaciones (PCA) y de los Integradores Tecnológicos (IT).
Por su parte, en relación con los contactos con fines comerciales y publicitarios realizados a través de mensajería por aplicaciones web, correos electrónicos y llamadas telefónicas, de conformidad con la Ley 2300 de 2023, son responsables todos los productores y proveedores de bienes y servicios de abstenerse de contactar por estos canales a los consumidores que se encuentren inscritos en el RNE.
Los proveedores de redes y servicios de telecomunicaciones, los proveedores de contenidos y aplicaciones y los integradores tecnológicos que envían mensajes de texto (SMS) con contenido comercial o publicitario cuentan con cinco (5) días hábiles, desde de la fecha de inscripción del usuario en el RNE, para dejar de enviar mensajes.
La CRC garantiza que los datos suministrados por el usuario, con ocasión de la inscripción en el RNE, solo serán utilizados para la administración y gestión del mismo, conforme a la Ley 1581 de 2012 o cualquier norma que la sustituya, modifica o derogue.
La inscripción y/o retiro del RNE de usuarios y consumidores es gratuito para el usuario, es decir no tiene costo alguno.
Para hacer la inscripción o retiro del RNE, el usuario deberá haber diligenciado los datos que se solicitan a continuación, así mismo debe haber leído y aceptado los términos y condiciones aquí expuestos. Si ya se encuentra registrado solo deberá digitar el usuario y contraseña asignados.
La Comisión de Regulación de Comunicaciones, como responsable del tratamiento de la información, manifiesta que no compartirá ni entregará a terceros no autorizados expresamente por el titular, la información de carácter personal, dada por los ciudadanos a la entidad, en cumplimiento de lo establecido en la Ley 1581 de 2012, para la protección de Datos Personales, la Ley Estatutaria 1266 de 2008,con las disposiciones generales del Habeas Data y la regulación del manejo de la información contenida en las bases de datos personales, así como la Ley 1712 de 2014, Ley de Transparencia y Derecho de Acceso a la Información Pública Nacional.
Para más información puedes consultar aquí la Política de Tratamiento de Información Personal